Adatkezelési és süti tájékoztató
Adatkezelő
Bogdány Szerviz
2023 Dunabogdány, Ipartelepi út 14.
E-mail: siklosi.erik@bogdanyszerviz.hu
Kezelt adatok
Kapcsolatfelvétel, időpontfoglalás és szervizügyintézés során a név, telefonszám, e-mail cím, járműadatok, üzenet tartalma, valamint az ügyfél által megadott számlázási vagy azonosítási adatok kezelése történhet.
Adatkezelés célja
Az adatokat időpont egyeztetéséhez, szervizmunka rögzítéséhez, kapcsolattartáshoz, munkalapok és kapcsolódó dokumentumok elkészítéséhez, valamint jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez használjuk.
Megőrzési idő
A foglalási és kapcsolattartási adatokat az ügyintézés lezárásáig, a munkalapokhoz és számlázáshoz kapcsolódó adatokat a vonatkozó jogszabályi megőrzési idő végéig őrizzük.
Sütik
Az oldal működéséhez szükséges sütiket használhat, például a süti elfogadásának megjegyzésére és a munkamenet kezelésére. Ezek nélkül egyes funkciók, például az admin felület vagy az űrlapvédelem nem működnek megfelelően.
Érintetti jogok
Az érintett kérheti adataihoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását. Kérését a fenti e-mail címen tudja jelezni.
Megjegyzés
Ez a tájékoztató a weboldal és a szervizfolyamatok alapvető adatkezelési működését írja le; jogszabályváltozás vagy szolgáltatásbővítés esetén frissíthető.
Adatmegőrzési összefoglaló
Az alábbi táblázat a kapcsolatfelvételhez, foglaláshoz és kapcsolódó szervizügyintézéshez tartozó főbb adatkezeléseket foglalja össze.
| Adatkezelés | Kezelt adatok | Cél | Jogalap | Megőrzési idő |
|---|---|---|---|---|
| Kapcsolatfelvételi űrlap | Név, telefonszám, e-mail cím, üzenet tartalma, csatolmány neve és tartalma, beküldés technikai adatai | Ajánlatkérés, visszahívás, ügyfélkérdés megválaszolása | GDPR 6. cikk (1) b) szerződéskötést megelőző lépések; szükség esetén f) jogos érdek | A megkeresés lezárásától számított 1 év; ha szervizügy lesz belőle, a szervizügy megőrzési ideje szerint |
| Online időpontfoglalás | Név, telefonszám, e-mail cím, foglalási dátum és idősáv, időtartam, jármű márka, típus, kivitel, évjárat, hiba vagy kérés leírása, foglalási státusz | Időpont egyeztetése, visszaigazolás, szervizmunka előkészítése | GDPR 6. cikk (1) b) szerződéskötést megelőző lépések vagy szerződés teljesítése | A kért időponttól, lemondástól vagy lezárástól számított 1 év; ha munkalap vagy számla kapcsolódik hozzá, 5 év, illetve számviteli bizonylatnál 8 év |
| Foglalási értesítések és lemondó link | E-mail cím, időpontadatok, jármű rövid adatai, egyszer használható lemondó token hash értéke | Foglalás visszaigazolása, módosítása, lemondás kezelése, naptárfájl küldése | GDPR 6. cikk (1) b) szerződés teljesítése; f) visszaélések megelőzése | A foglaláshoz igazodó megőrzési idő; érvényét vesztett token nem használható újra |
| Csatolmányok | Ügyfél által feltöltött kép vagy dokumentum, fájlnév, fájltípus, méret | Hiba beazonosítása, előzetes állapotfelmérés, ügyfélkérés megválaszolása | GDPR 6. cikk (1) b) vagy f) jogos érdek | A kapcsolódó megkeresés lezárásától 1 év; szervizügy részeként 5 év; nem támogatott vagy hibás fájl nem kerül megőrzésre |
| Kapcsolódó e-mail kommunikáció | Név, e-mail cím, telefonszám, üzenetek, időpont- és járműadatok | Kapcsolattartás, egyeztetés, bizonyíthatóság | GDPR 6. cikk (1) b) és f) jogos érdek | Az ügy lezárásától 1 év; szerződéses vagy vitás ügyben legfeljebb 5 év |
| Szervizügy, munkalap, ügyfél- és járműadatok | Ügyféladatok, járműadatok, elvégzett munka, anyagok, árak, státusz, kapcsolattartási adatok, szükség esetén aláírás | Szervizszolgáltatás teljesítése, munkalap vezetése, garanciális és igényérvényesítési ügyek kezelése | GDPR 6. cikk (1) b) szerződés teljesítése; f) jogos érdek; c) jogi kötelezettség | A teljesítéstől számított 5 év; számviteli vagy adózási bizonylatok esetén 8 év |
| Számlázási és számviteli adatok | Számla vagy nyugta kiállításához szükséges név, cím, adószám, tételek, összegek, fizetési adatok | Számla kiállítása, könyvelés, adózási kötelezettség teljesítése | GDPR 6. cikk (1) c) jogi kötelezettség | A számviteli bizonylatokat 8 évig kell megőrizni |
| Űrlapvédelem, CAPTCHA, munkamenet | CAPTCHA azonosító és válasz, munkamenet-azonosító, sütibeállítás, IP-cím vagy IP-hash, időbélyeg | Űrlapspam, jogosulatlan hozzáférés és visszaélések megelőzése | GDPR 6. cikk (1) f) jogos érdek | CAPTCHA és munkamenet: jellemzően a munkamenet végéig, legfeljebb 24 óra; foglalási IP-hash: legfeljebb 24 óra |
| Süti elfogadásának megjegyzése | cookieAccepted süti értéke, böngészőben tárolt elfogadási állapot | Sütiüzenet ismételt megjelenítésének elkerülése | GDPR 6. cikk (1) f) jogos érdek | 180 nap vagy a böngészőben történő törlésig |